# 智能客服

AIHelp 全面改进了智能客服的服务流程，现在你可以利用机器人流程自动化更好地为玩家提供服务。

# API

# show

你可以通过在 AIHelp 后台自定义「在线客服」入口，调用 init API 时，你可以配置 entranceId 字段为相应的入口 ID 来调起 AIHelp 客服系统:

<script src="https://cdn.aihelp.net/webchatv4/aihelp.js"></script>
<body>
  <script>
    (function () {
      let initConfig = {
        appKey: "THIS IS YOUR APP KEY",
        domain: "THIS IS YOUR APP DOMAIN",
        appId: "THIS IS YOUR APP ID",
        entranceId: 'THIS IS YOUR ENTRANCE ID'  
      };
      AIHelpSupport.init(initConfig);
      AIHelpSupport.show();
    })();
  </script>
</body>

也可以根据具体的需求，通过 apiConfig 字段对客服系统进行定制化配置：

<script src="https://cdn.aihelp.net/webchatv4/aihelp.js"></script>
<body>
  <script>
    (function () {
      let initConfig = {
        appKey: "THIS IS YOUR APP KEY",
        domain: "THIS IS YOUR APP DOMAIN",
        appId: "THIS IS YOUR APP ID",
        apiConfig: {
          entranceId: 'THIS IS YOUR ENTRANCE ID', 
          welcomeMessage: 'THIS IS YOUR SPECIAL WELCOME MESSAGE',
        }  
      };
      AIHelpSupport.init(initConfig);
      AIHelpSupport.show();
    })();
  </script>
</body>

# URL

或者，你也可以通过拼接 URL 的方式实现同样的需求：

<script>
  let appKey = "THIS IS YOUR APP KEY";
  let domain = "THIS IS YOUR APP DOMAIN";
  let appId = "THIS IS YOUR APP ID";
  let entranceId = "THIS IS YOUR ENTRANCE ID";
  let welcomeMessage = "THIS IS YOUR SPECIAL WELCOME MESSAGE";
  (function () {
    let baseUrl = `https://${domain}/webchatv4/#/appKey/${appKey}/domain/${domain}/appId/${appId}`;
    let params = `entranceId=${entranceId}&welcomeMessage=${welcomeMessage}`;
    let url = `${baseUrl}?${params}`;
    window.open(url);
  })();
</script>

# 参数释义

# apiConfig API

类型：object
默认值：{}
详情：可选参数。 仅在 API 方案中生效，客服系统的定制化配置，是自定义入口和自定义欢迎语的封装。

# entranceId

类型：string
详情：必传参数。 在 AIHelp 后台配置的自定义入口 ID。

Entrance Configuration

Customer Service Configuration

# welcomeMessage

类型：string
默认值：''
详情：可选参数。 人工客服自定义欢迎语，自定义传参。

# 页面示例

基于以上场景的 AIHelp 页面显示示例如下：

← 快速上手帮助中心 →